Se tieni le chiavi
Ogni parcheggio dichiara se è con o senza consegna delle chiavi. Senza consegna delle chiavi parcheggi tu e te ne vai con le tue chiavi; con consegna delle chiavi qualcun altro sposta l’auto dopo che sei andato via.
Chi ha la tua auto
Devi sapere quale azienda tiene le tue chiavi. Questo possiamo farlo.
Parkena indica il nome dell’operatore e dice cosa succede alle tue chiavi.
Sfoglia gli aeroportiConosci il tuo operatore
Con un nome: quello con cui il parcheggio opera.
Ogni annuncio mostra la denominazione commerciale dell’operatore, l’aeroporto che serve, se tieni le chiavi e i servizi che l’operatore ha confermato. La cancellazione è la stessa su ogni annuncio: è una regola di Parkena, non del parcheggio. Un operatore può anche registrare una ragione sociale, inserita a mano o trovata nel registro delle imprese del suo paese, e non è pubblicata sull’annuncio. Un parcheggio arriva a quella pagina solo dopo che una persona di Parkena ha letto quello che l’operatore ha presentato e l’ha approvato, e se in seguito l’operatore modifica il parcheggio l’annuncio esce dal sito finché la nuova versione non viene letta. Quello che Parkena non ha fatto è ispezionare la sede o vedere un certificato di assicurazione, e la lettura che precede l’approvazione non consulta il registro delle imprese: un abbinamento nel registro dimostra che un’impresa esiste, non che l’operatore sia quell’impresa. Per questo nessun annuncio porta un bollino di verifica, perché nessuna verifica è avvenuta.
Sfoglia gli aeroportiConsegna delle chiavi
Cosa ti dice l’annuncio prima che tu consegni qualsiasi cosa.
Come raggiungi il terminal
Le istruzioni di arrivo dell’operatore — la linea della navetta, la prima e l’ultima corsa, ogni quanto passa e dove ti prende, dove le ha pubblicate — sono sull’annuncio prima che tu prenoti e sulla tua prenotazione dopo: nella schermata di conferma, e ogni volta che la ritrovi su parkena.com/booking. Sono parole dell’operatore, non di Parkena, e non vengono congelate sulla tua prenotazione, quindi ricontrollale prima di partire.
Cosa l’operatore dichiara di avere
Telecamere, recinzione, barriere automatiche, ingresso con lettura targa, posti al coperto. Mostrati dove l’operatore li ha confermati e lasciati vuoti dove non lo ha fatto, invece di essere riempiti con una supposizione.
Cosa non viene registrato
Alla consegna delle chiavi non vengono acquisiti foto dello stato dell’auto, lettura del contachilometri o livello di carburante, né da Parkena né dalla console. Insieme alla tua prenotazione non viene conservato altro che la prenotazione stessa. Fotografa tu l’auto se il suo stato ti importa.
Se qualcosa va storto
Non esiste alcun fondo, e far finta che esista sarebbe la cosa peggiore di questa pagina.
Parkena è il venditore in ogni prenotazione: è Parkena a incassare il pagamento, ed è Parkena a rimborsarti quando una cancellazione dà diritto al rimborso secondo la politica dichiarata della piattaforma — non è una richiesta che l’operatore deve approvare. Quello che Parkena non gestisce è una procedura di reclamo per il servizio dell’operatore stesso: se un parcheggio danneggia la tua auto o perde le tue chiavi, la questione è tra te e l’operatore, secondo le sue condizioni. Per una controversia di servizio, quello che Parkena può darti è il registro di ciò che ti è stato mostrato — l’identità dell’operatore, il totale che hai accettato, e le date e il parcheggio, tutto conservato insieme al tuo codice di prenotazione.
Cosa conserviamo
La tua prenotazione così com’è stata scritta: parcheggio, operatore, soggiorno, il totale che hai accettato e le condizioni di cancellazione in vigore quando lo hai accettato.
Cosa non conserviamo
Nessuna foto, nessun chilometraggio, nessun livello di carburante, nessuna polizza e nessun fascicolo di reclamo. Niente di tutto questo esiste nel prodotto.
Con chi parli del parcheggio
Con l’operatore. Parkena può dirti cosa dice la tua prenotazione e metterti in contatto; non può liquidare un risarcimento né cancellare la prenotazione per conto dell’operatore.
Cosa viene messo per iscritto, e cosa no
A proposito di questo indirizzo: la parola «protection» nell’URL è un residuo e non indica nulla. Qui non c’è alcun prodotto di protezione, nessuna assicurazione e nessun fondo. Su questa pagina c’è ciò che ti viene detto prima di prenotare e ciò che viene messo per iscritto dopo.
Guarda chi è in elenco nel tuo aeroporto.
Ogni annuncio indica operatore e consegna delle chiavi.