Остаются ли ключи у вас
Каждая парковка заявлена как без передачи ключей или с передачей ключей. Без передачи ключей — вы паркуетесь сами и уходите со своими ключами; с передачей ключей — машину после вашего ухода перемещает кто-то другой.
У кого ваша машина
Вы должны знать, у какой компании ваши ключи. По крайней мере это мы можем.
Parkena называет оператора и говорит, что будет с вашими ключами.
Смотреть аэропортыЗнайте своего оператора
Оператор назван — торговым названием парковки.
В каждом объявлении показано торговое название оператора, аэропорт, который он обслуживает, остаются ли ключи у вас, и удобства, подтверждённые оператором. Отмена устроена одинаково для всех объявлений — это собственное правило Parkena, а не парковки. Оператор может также сохранить зарегистрированное наименование компании, вписанное вручную или найденное в реестре компаний его страны, и в объявлении оно не публикуется. Парковка попадает на эту страницу только после того, как сотрудник Parkena прочитал поданное оператором и одобрил его, а если оператор потом изменит парковку, объявление снимается, пока не прочитают новую версию. Чего Parkena не делала — так это не осматривала площадку и не видела страхового полиса, а при чтении перед одобрением реестр компаний не запрашивается: сопоставление в реестре показывает, что компания существует, но не то, что оператор и есть эта компания. Поэтому ни на одном объявлении нет значка проверки: никакой проверки не было.
Смотреть аэропортыПередача ключей
Что объявление говорит вам, прежде чем вы что-то передадите.
Как вы доберётесь до терминала
Собственные инструкции оператора по прибытию — маршрут трансферного автобуса, первый и последний рейс, интервал движения и место посадки, там, где оператор их опубликовал, — есть в объявлении ещё до бронирования и потом в вашем бронировании: на экране подтверждения и всякий раз, когда вы находите его на parkena.com/booking. Это слова оператора, а не Parkena, и в бронировании они не фиксируются, поэтому перед поездкой проверьте их ещё раз.
Что, по словам оператора, есть на площадке
Камеры, ограждение, автоматические шлагбаумы, въезд по номеру, крытые места. Показаны там, где оператор их подтвердил, и оставлены пустыми там, где не подтвердил, — вместо того чтобы заполнять их догадками.
Что не фиксируется
При передаче ключей ни Parkena, ни консоль не фиксируют ни фото состояния, ни показания одометра, ни уровень топлива. Вместе с вашим бронированием не хранится ничего, кроме самого бронирования. Сфотографируйте машину сами, если её состояние для вас важно.
Если что-то пойдёт не так
Никакого фонда нет, и делать вид, что он есть, было бы худшим, что могло бы оказаться на этой странице.
Parkena выступает продавцом в каждом бронировании: именно Parkena списывает платёж, и именно Parkena возвращает вам деньги, когда отмена даёт на это право по заявленной политике платформы, — это не претензия, которую должен одобрить оператор. Чего Parkena не ведёт — так это претензионной работы по собственному сервису оператора: если парковка повредит вашу машину или потеряет ваши ключи, это решается между вами и оператором, по его собственным условиям. Для спора об услуге Parkena может дать вам запись о том, что вам показали, — личность оператора, итоговую сумму, с которой вы согласились, а также даты и парковку; всё это хранится вместе с вашим номером бронирования.
Что мы храним
Ваше бронирование в том виде, в каком оно записано: парковка, оператор, срок стоянки, согласованная вами итоговая сумма и условия отмены, действовавшие в момент согласования.
Чего мы не храним
Ни фотографий, ни пробега, ни уровня топлива, ни страхового полиса, ни дела о претензии. Ничего этого в продукте нет.
С кем вы говорите о парковке
С оператором. Parkena может сказать вам, что записано в вашем бронировании, и связать вас с ним; урегулировать претензию или отменить бронирование от его имени она не может.
Что записывается, а что нет
Об этом адресе: слово «protection» в адресе осталось от прежнего и ничего не называет. Никакого продукта защиты, никакой страховки и никакого фонда здесь нет. На этой странице — то, что вам говорят до бронирования, и то, что записывается после.
Посмотрите, кто размещён в вашем аэропорту.
В каждом объявлении названы оператор и порядок передачи ключей.