تحدّث إلى إنسان

إن حدث خلل في حجز

باعتك Parkena هذا الحجز واستوفت ثمنه، فسجلّ الحجز والمال وأي ردّ أمور تخصّ Parkena. لرؤية الحجز، أو لإلغائه، استخدم صفحة الحجز برقم الحجز والبريد الذي حجزت به: الإلغاء داخل مهلة الإلغاء المجاني يسترد الإجمالي مخصوماً منه رسوم المعالجة؛ أما بعد المهلة فتحتفظ Parkena بالإجمالي. أما ما لا تستطيع Parkena فعله فهو تعديل الحجز — فتواريخ جديدة أو موقف سيارات مختلف يُعدّان حجزاً جديداً. والاستثناء الوحيد هو رقم لوحة المركبة، إذ يمكنك تصحيحه في صفحة /booking حتى بداية إقامتك. والمشغّل هو من يدير موقف السيارات وهو من يتصرّف هناك: حاجز الليلة، أو وصول متأخر، أو أمر عند البوابة. وتأكيدك يسمّيه، وفي شأن موقف السيارات نفسه يكون التوجه إليه مباشرة أسرع من المرور بنا، لأن كل عاجل ترسله إلى هنا علينا أن نحوّله.

إن لم تكن بيانات التواصل معه في متناولك، فاكتب إلى support@parkena.com مع رقم حجزك وسنصلك به.

البحث عن حجز أو إلغاؤه

ما الذي تتوقعه من رد

يُقرأ البريد في كل يوم عمل ويُرد عليه خلال يوم عمل واحد من وصوله — رسالة تُرسل السبت يُرد عليها الاثنين. اذكر رقم حجزك إن وُجد: فهو ما يتيح لنا العثور على حجزك من الرد الأول بدل الثاني.

هل تدير موقف سيارات؟

يبدأ الإدراج على Parkena من صفحات المشغّلين، وهي تشرح كيف تتكامل لوحة التحكم المجانية مع الإدراج. الكتابة إلى العنوان أعلاه تعمل أيضاً؛ غير أنها تستغرق من إنسان وقتاً أطول.

اقرأ صفحات المشغّلين