Kontakt
Sprechen Sie mit einem Menschen
Fragen zu einer Buchung oder einem Flughafen? Der Weg ist die E-Mail – es gibt keine Telefonnummer und keinen Chat.
E-Mail ist der Weg
Es gibt keine Telefonnummer, kein Chat-Fenster und keine Ticketnummer, die Sie uns nennen müssten. Post landet in einem einzigen Postfach, das ein Mensch liest.
E-Mail an den Parkena-SupportOder kopieren Sie die Adresse in das Programm, das Sie ohnehin nutzen:
Oder schreiben Sie die Nachricht zuerst hier
Diese Seite kann keine E-Mail senden – Parkena ist eine Sammlung statischer Dateien ohne Server dahinter. Was sie kann: die Nachricht zusammensetzen und an die Mail-App dieses Geräts übergeben, wo Sie selbst auf Senden drücken, von Ihrer eigenen Adresse.
Wenn mit einer Buchung etwas schiefgegangen ist
Parkena hat Ihnen diese Buchung verkauft und die Zahlung dafür entgegengenommen; der Buchungsdatensatz, das Geld und jede Erstattung sind deshalb Sache von Parkena. Um die Buchung einzusehen oder sie zu stornieren, nutzen Sie die Buchungsseite mit Ihrer Referenz und der E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben: Eine Stornierung innerhalb der kostenlosen Stornofrist erstattet den Gesamtpreis abzüglich der Bearbeitungsgebühr, und nach der Frist behält Parkena den Gesamtpreis ein. Was Parkena nicht kann, ist eine Buchung ändern – neue Termine oder ein anderer Parkplatz sind eine neue Buchung. Die einzige Ausnahme ist das Kennzeichen: Es lässt sich unter /booking bis zum Beginn Ihres Aufenthalts korrigieren. Der Betreiber führt den Parkplatz und handelt dort: eine Schranke heute Nacht, eine späte Ankunft, etwas am Tor. Ihre Bestätigung nennt ihn, und wenn es um den Parkplatz selbst geht, ist der direkte Weg zu ihm schneller als der über uns, denn alles Dringende, das Sie hierher schicken, müssen wir weiterleiten.
Wenn Sie dessen Kontaktdaten nicht zur Hand haben, schreiben Sie an support@parkena.com mit Ihrer Buchungsreferenz, und wir stellen den Kontakt her.
Was Sie als Antwort erwarten können
Post wird an jedem Werktag gelesen und innerhalb eines Werktags nach Eingang beantwortet – eine Nachricht vom Samstag wird am Montag beantwortet. Nennen Sie Ihre Buchungsreferenz, falls Sie eine haben: Mit ihr finden wir Ihre Buchung schon in der ersten Antwort statt in der zweiten.
Betreiben Sie einen Parkplatz?
Das Listen auf Parkena beginnt auf den Betreiberseiten, die erklären, wie die kostenlose Konsole und der Eintrag zusammengehören. An die Adresse oben zu schreiben funktioniert auch; es dauert nur länger, bis jemand dazu kommt.