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与真人对话
对某笔预订或某个机场有疑问？请走电子邮件——这里没有电话热线，也没有在线客服。
也可以先在这里写
这个页面自己发不了邮件——Parkena 是一组静态文件，背后没有服务器。它能做的，是把内容组装成一封邮件，交给这台设备上的邮件应用，由您亲自按下发送，从您自己的地址发出。
如果某笔预订出了问题
这笔预订是 Parkena 卖给您的，款项也是 Parkena 收的，因此预订记录、这笔钱和任何退款都归 Parkena。要查看预订，或取消它，请带上预订编号和预订时使用的邮箱，前往预订页：在免费取消期内取消，退还总价减去一笔手续费；在此之后取消，总价由 Parkena 保留。Parkena 无法做到的是更改预订——换成新的日期或另一家停车场，那就是一笔新的预订。唯一的例外是车牌号：在停车开始前，您可以在 /booking 更正。经营停车场的是运营商，在现场出手的也是他们：今晚被拦在道闸前、到得太晚、闸口上出了什么状况。您的预订确认上写着他们是谁；关于停车场本身的事，直接找他们比经过我们更快——任何急事发到这里，我们都得再转发一道。
如果手头没有他们的联系方式，请写信到 support@parkena.com 并附上预订编号，我们会帮您取得联系。
您会得到怎样的回复
邮件在每个工作日都有人阅读，并在送达后一个工作日内回复——周六发出的邮件会在周一得到回复。如有预订编号请写上：有了它，我们第一封回信就能找到您的预订，而不用等到第二封。